Ông Lê Quốc Vinh - Trưởng ban tổ chức - phát biểu tại họp báo - Ảnh: M.ANH
Với chủ đề "The agentic marketplace - Khi AI tham gia quyền lựa chọn", VSMCamp & CSMOSummit 2026 vừa công bố 7 câu chuyện sẽ được bàn thảo trong diễn đàn năm nay trong buổi họp báo sáng 14-10, tại Hà Nội.
Thị trường mới đang hình thành bởi AI
Phát biểu tại họp báo, ông Lê Quốc Vinh - Chủ tịch Le Bros, Trưởng ban tổ chức - cho biết đây là năm thứ 10 VSMCamp & CSMOSummit được tổ chức, tạo diễn đàn để các chuyên gia, doanh nghiệp thảo luận về tương lai của ngành marketing, bán hàng, quảng cáo, truyền thông.
Năm nay, chủ đề được lựa chọn là "The agentic marketplace - Khi AI tham gia quyền lựa chọn". Theo ông Vinh, một thị trường mới đang hình thành, nơi lựa chọn không chỉ do con người quyết định, mà ngày càng được định hình bởi nền tảng, dữ liệu và các AI agent.
Trước đây, trong lĩnh vực marketing, AI chỉ là một công cụ giúp phân tích dữ liệu, viết nội dung, tạo hình ảnh, tối ưu quảng cáo, dự báo hành vi khách hàng…
Nhưng hiện nay, Agentic AI (trí tuệ nhân tạo hành động độc lập) đã khiến thị trường marketing, bán hàng có sự thay đổi đáng kể.
Theo nghiên cứu The Agentic Divide của Razorfish, trong nhóm người Mỹ sử dụng AI được khảo sát, 94% sẵn sàng cân nhắc thương hiệu khác với thương hiệu quen thuộc nếu được AI đề xuất. 57% người mua sắm sử dụng AI cho biết đã mua sản phẩm của một thương hiệu mà ban đầu họ không cân nhắc.
Cùng với đó, ngày 5-10, thông tin CFO của Shopify cũng cho thấy lượng truy cập và đơn hàng do AI dẫn dắt trên các cửa hàng thuộc nền tảng đã tăng gấp ba so với cùng kỳ quý gần nhất.
"Điều chúng tôi muốn thảo luận năm nay không chỉ đơn thuần là AI có thể làm được những gì. Vấn đề lớn hơn là AI đang thay đổi cấu trúc của thị trường và quyền lực lựa chọn như thế nào.
Khi khách hàng bắt đầu có AI hỗ trợ tìm kiếm và lựa chọn, thương hiệu phải cạnh tranh không chỉ để được nhìn thấy, mà còn để được hiểu đúng, được tin và được đề xuất.
Hai câu hỏi lớn, cũng là tinh thần xuyên suốt của chương trình năm nay là: máy sẽ có thể làm gì và con người cần trở nên tốt hơn ở chỗ nào", ông Vinh chia sẻ.
Các diễn giả giải đáp thắc mắc tại họp báo - Ảnh: M.ANH
Thích ứng khi AI tham gia quyền lựa chọn
Qua 10 kỳ tổ chức, VSMCamp & CSMOSummit đã trở thành không gian nghề nghiệp, nơi bàn thảo các vấn đề mới của marketing, sales, công nghệ và thị trường.
Năm nay, chương trình sẽ tập trung vào các nhóm nội dung chính bao gồm: khi con người bắt đầu ủy quyền một phần quá trình lựa chọn cho AI; làm thế nào để thương hiệu được AI tìm thấy, hiểu đúng, xác thực và đề xuất; cuộc cạnh tranh mới giữa thương hiệu, nền tảng, dữ liệu và thuật toán; từ những chiến dịch rời rạc đến hệ thống tăng trưởng liên tục.
Diễn đàn cũng bàn về nội dung khi marketing, bán hàng, thương mại và chăm sóc khách hàng ngày càng hội tụ; điều gì trở nên giá trị hơn khi AI ngày càng phổ biến và niềm tin, trách nhiệm và khả năng kiểm chứng trong thị trường mới.
VSMCamp & CSMOSummit 2026 sẽ được tổ chức tại Hà Nội trong hai ngày 19 và 20-11.
