Samsung bắt đầu phát hành One UI 9 cho Galaxy S26 Ultra từ giữa tháng 9. Tuy nhiên, bản cập nhật này được cho là gây ra lỗi nghiêm trọng, khiến một số thiết bị không thể hoàn tất quá trình thiết lập sau khi khôi phục cài đặt gốc.
Theo phản ánh trên diễn đàn Samsung Community, lỗi có thể khiến điện thoại không kết nối được với máy chủ Samsung trong quá trình thiết lập. Một nhân viên Samsung cũng đã xác nhận sự cố này.
Samsung khuyến nghị người dùng chuyển từ mạng di động sang Wi-Fi, sau đó đăng xuất tài khoản Samsung và thử thiết lập lại. Nếu chưa khắc phục được, người dùng có thể đăng nhập tài khoản trên website Samsung Account bằng thiết bị khác và chấp nhận các điều khoản sử dụng mới nhất.
Trong trường hợp những cách trên không hiệu quả, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của Samsung. Hiện hãng chưa xác nhận thời điểm sửa lỗi, phiên bản firmware khắc phục hay khả năng xử lý từ phía máy chủ. Vì vậy, người dùng Galaxy S26 Ultra đã cập nhật One UI 9 được khuyến cáo không khôi phục cài đặt gốc cho đến khi sự cố được giải quyết, nhằm tránh nguy cơ thiết bị không thể sử dụng bình thường.
