Các ứng dụng công nghệ AI đang dần trở thành một công cụ hỗ trợ cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ.
Chuyển đổi số để phục vụ khách hàng tốt hơnĐỌC NGAY
AI giúp các cửa hàng nhỏ làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn, nâng cao năng suất tổng thể.
Cụ thể:
Nâng cao trải nghiệm khách hàng mà không cần đầu tư quá nhiều vào nhân sự. Theo tìm hiểu từ Tuổi Trẻ Online, ngay cả khi không có đội ngũ chăm sóc khách hàng lớn, AI vẫn giúp cửa hàng cung cấp dịch vụ 24/7, phản hồi nhanh chóng và cá nhân hóa. Điều này tạo ra ấn tượng chuyên nghiệp, tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
AI có khả năng xử lý và phân tích lượng lớn dữ liệu bán hàng, hành vi khách hàng một cách nhanh chóng. Nó có thể tìm ra các thông tin chi tiết (insights) quan trọng như sản phẩm bán chạy nhất theo mùa, khung giờ mua sắm cao điểm, các nhóm khách hàng có sở thích tương tự. Điều này giúp chủ cửa hàng đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt về chiến lược giá, marketing, hay phát triển sản phẩm mà không cần phải thuê chuyên gia phân tích dữ liệu đắt đỏ.
Bằng cách tự động hóa các tác vụ đơn giản, AI giải phóng thời gian quý báu cho chủ cửa hàng và nhân viên. Họ có thể tập trung vào các công việc chính để tạo ra giá trị cao hơn như xây dựng mối quan hệ với khách hàng, phát triển sản phẩm mới, hoặc lên chiến lược mở rộng kinh doanh.
Điểm mấu chốt là các công cụ AI hiện nay thường được cung cấp dưới dạng dịch vụ phần mềm (SaaS) với các gói đăng ký hằng tháng có chi phí rất hợp lý, phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp nhỏ.
Dịch vụ khách hàng tốt hơn (nhờ chatbot), sản phẩm phù hợp hơn (nhờ gợi ý cá nhân hóa), và trải nghiệm mua sắm mượt mà hơn giúp khách hàng hài lòng và gắn bó. Điều này tạo tiền đề vững chắc cho việc mở rộng kinh doanh trong tương lai.
Toàn bộ quá trình này tạo ra một vòng lặp tích cực, giúp doanh nghiệp nhỏ tăng trưởng một cách bền vững mà không cần phải "đốt" quá nhiều vốn, từ đó dễ dàng vượt qua các đối thủ lớn hơn.
"Bạn đồng hành" AI
Nếu được tận dụng đúng cách, AI sẽ là một người bạn đồng hành thông minh và tiết kiệm cho các cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ, đặc biệt là những nơi có vốn ít.
Bằng cách tận dụng các công cụ AI giá cả phải chăng, các cửa hàng có thể tự động hóa quy trình, tối ưu hóa chi phí, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đưa ra những quyết định sáng suốt hơn, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững trên thị trường.
Bán lẻ VN áp dụng công nghệ để khách tự chọn, phối đồ, phối màu…
