Người dùng phải xác nhận chính chủ SIM trên nền tảng VNeID - Ảnh: ĐỨC THIỆN
Với những thuê bao di động đã xác nhận trên VNeID là không sử dụng, và nhà mạng đã nhắn tin 5 ngày liên tiếp mời khách hàng cập nhật thông tin chính chủ nhưng không thực hiện, nhà mạng bắt đầu khóa 1 chiều gọi đi và nhắn tin SMS.
Hàng triệu thuê bao nằm trong diện “báo động đỏ”
Điều này đồng nghĩa người dùng không còn ở giai đoạn “nhắc nhở” như trước, mà đã bước sang mốc thời gian có hiệu lực cụ thể. Một khi bị khóa liên lạc, việc sử dụng số điện thoại cho các nhu cầu cơ bản sẽ bị gián đoạn đến khi hoàn tất việc xác thực.
Thuê bao có nguy cơ bị chặn là những trường hợp sử dụng giấy tờ cũ như CMND 9 số, hộ chiếu, thẻ ngành để đăng ký thông tin hoặc những người dùng SIM đứng tên người khác (đăng ký hộ).
Để không bị gián đoạn liên lạc, người dùng cần hoàn tất xác thực 4 trường thông tin bắt buộc gồm: số định danh cá nhân; họ tên; ngày tháng năm sinh; và sinh trắc học khuôn mặt. Các dữ liệu này phải trùng khớp hoàn toàn với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Theo thống kê sơ bộ của Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06), Bộ Công an vào cuối tháng 4-2026, còn khoảng 34 triệu thuê bao chưa xác nhận chính chủ. Người dân có thể tiếp tục thực hiện việc xác nhận này từ nay đến ngày 15-6.
Còn theo các nhà mạng, trong thời gian qua, nhiều thuê bao đã nhận được tin nhắn yêu cầu xác thực thông tin. Tuy nhiên không ít người vẫn chậm trễ, chủ yếu do bận rộn, chủ quan hoặc chưa nắm rõ quy định. Ngoài ra một bộ phận người lớn tuổi hoặc ít tiếp cận công nghệ cũng có thể chưa hoàn tất việc xác thực do gặp khó khăn trong thao tác. Việc không chủ động kiểm tra tình trạng thuê bao khiến nhiều người chỉ nhận ra vấn đề khi dịch vụ bị gián đoạn.
Tự kiểm tra thuê bao có thuộc diện xác thực
Theo khuyến nghị của các nhà mạng, người dùng nên chủ động kiểm tra tình trạng thuê bao của mình, thay vì chờ đến khi bị khóa. Hiện nay, việc xác thực có thể thực hiện theo nhiều cách. Người dùng có thể thao tác trực tiếp trên ứng dụng di động như ứng dụng nhà mạng hoặc thông qua nền tảng định danh điện tử VNeID (với tài khoản định danh mức 2).
Quy trình xác thực được tích hợp các công nghệ như quét căn cước công dân gắn chip qua NFC và đối soát khuôn mặt (eKYC), cho phép hoàn tất chỉ trong vài phút nếu đầy đủ điều kiện.
Ngoài ra người dân còn có thể đến các điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ trực tiếp nếu không thuận tiện thao tác trên điện thoại.
Việc kiểm tra tình trạng thuê bao cũng khá đơn giản, thông qua tin nhắn theo cú pháp TTTB Số CCCD hoặc CMND đã đăng ký SIM gửi 1414. Kết quả trả về sẽ cho biết người dùng có thuộc diện cần xác thực hay không.
Trong bối cảnh thời hạn khóa SIM đã có hiệu lực, việc chậm trễ có thể khiến người dùng phải đánh đổi bằng sự gián đoạn liên lạc không đáng có. Khi thủ tục xác thực chỉ mất vài phút, việc chủ động thực hiện sớm là cách đơn giản nhất để tránh những phiền toái có thể xảy ra.
Nhà mạng tăng tốc hỗ trợ thuê bao
Trong dịp lễ vừa qua, nhà mạng Viettel đã tăng tốc triển khai nhiều biện pháp hỗ trợ để người dùng kịp hoàn tất xác thực. Đáng chú ý, mạng lưới gần 50.000 điểm hỗ trợ được huy động trên toàn quốc, bao gồm các cửa hàng giao dịch, điểm bán lẻ và các điểm hỗ trợ lưu động tại khu dân cư.
Ở một số khu vực, lực lượng hỗ trợ còn trực tiếp đến từng tổ dân phố, khu dân cư để hướng dẫn người dân, đặc biệt là người cao tuổi, thực hiện xác thực thông tin. Song song đó tổng đài hỗ trợ vẫn duy trì hoạt động để giải đáp thắc mắc và hướng dẫn người dùng trong quá trình thực hiện.
Để khuyến khích người dân, nhà mạng này còn cam kết tặng tới 50.000 đồng cho thuê bao hoàn thành xác thực đúng hạn, được cộng vào tài khoản ngay ngày hôm sau. Với thuê bao trả sau, tiền khuyến mại được giảm trừ vào hóa đơn cước.
